我是拼多多卖家,一单60元的商品被假单号退货了

您作为卖家遭遇假单号退货,可要求买家退货并退款,同时索赔。依据《消费者权益保护法》,卖家需承担运输费用,买家若存在欺诈,您有权要求其赔偿实际损失及商品价款三倍的赔偿,最低五百元。不及时处理可能导致资金损失及信誉受损。
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处理此类问题,您可选择与买家协商、平台介入或法律途径。建议先与买家沟通解决,无果后申请平台介入调查,仍无法解决则考虑法律手段维护权益。选择时需根据具体情况及证据充分性决定。
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假单号退货需处理。操作如下:1.立即联系买家核实情况,要求提供真实单号或退货退款;2.收集证据,如聊天记录、物流信息等,向平台举报买家欺诈行为;3.若平台无法处理,考虑向法院起诉,要求买家赔偿损失。
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