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如何处理抖音平台拒绝退货退款的情况?

吴亮律师2025-08-12嘉兴秀洲法律咨询

抖音拒绝退货退款,可投诉平台或拨打12315维权。依据《消费者权益保护法》,消费者有权要求退货退款,平台拒绝可能侵犯消费者权益,造成经济损失。
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处理抖音退货退款纠纷,常见方式为投诉平台或12315维权。选择时,若平台内部解决无望,应果断拨打12315寻求政府帮助。
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抖音拒退货款,这样做:1.先与抖音平台沟通,说明退货原因,要求退款。2.平台拒绝,则收集购买凭证,如订单截图、聊天记录等。3.向抖音官方投诉,并等待处理结果。4.若仍无解决,拨打12315消费者热线,提供凭证,请求介入。

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